Centros Capilares Svenson
Svenson: líder en soluciones capilares Historia de Svenson Centros Svenson en España Svenson en Europa Calidad Trabaja con nosotrosDeclaración de la Política de Calidad de Svenson
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Svenson, es una compañía especializada en el cuidado y salud del cabello ofreciendo técnicas cosméticas y médicas como solución a problemas capilares y todo grado de alopecias.Svenson para ser competitivo, mantener el liderazgo y contribuir a la satisfacción de sus clientes basa su Política de Calidad en los siguientes principios:
- CONOCER las expectativas de los clientes.
- DIAGNOSTICAR certeramente su problema y solución más apropiada.
- INFORMAR apropiadamente sobre el tratamiento a seguir y precio de los productos o servicios.
- CALIDAD EN EL SERVICIO, normalizando métodos de trabajo y calidad de los productos.
- SEGUIMIENTO de la evolución del cliente para alcanzar su máxima satisfacción.
- IMPULSAR la innovación y desarrollo para ofrecer las mejores y últimas alternativas, manteniéndose como líder en soluciones a problemas capilares.
- SUPERVISAR la calidad de los servicios ofrecidos en la compañía, por consultores, equipo técnico, y médicos.
- CUMPLIR con los requisitos legales y reglamentarios.
- Asegurar que nuestros clientes van a recibir los servicios y/o productos que satisfagan sus necesidades según el compromiso adquirido.
- Dotar a la empresa de métodos de trabajo normalizados para realizar las diferentes tareas de forma sistemática y segura, estableciendo para ello una cultura de mejora continua.
- Establecer acciones y programas para detectar y prevenir al máximo los fallos; si se producen, corregirlos cuanto antes, procurando siempre conocer sus causas para evitar su repetición.
- Disponer de información en materia de calidad para mejorar la toma de decisiones.
- Mantener un contacto permanente con los clientes, empleados y proveedores colaborando conjuntamente con ellos en la mejora de nuestros servicios y/o productos y así poder alcanzar todos los objetivos marcados.
En esta última condición del Sistema de Gestión de Calidad, resulta imprescindible el compromiso de todas las personas de Svenson para:
- La mejora continua de los procesos.
- La comunicación correcta dentro de la empresa de todos los procesos.
- Anteponer la calidad de los servicios y productos a otros factores.
- Conseguir el hábito de hacer las cosas bien a la primera.
- Continua adecuación a las necesidades y a los cambios.
Madrid, 01 de Octubre de 2007
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