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Svenson adquiere un compromiso de calidad con el objetivo de proporcionar los recursos necesarios para cumplir con los estándares más altos del sector. Con este compromiso, Svenson asegura que su actividad satisface en todo momento los requisitos legales y reglamentarios que le son aplicables.
De esta manera, Svenson se ha convertido en la primera empresa en su sector en obtener la certificación de Calidad ISO 9001 concedida por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).
Además, la Clínica Svenson Medical también ha obtenido este certificado, consiguiendo así ser la primera clínica de microcirugía capilar en nuestro país que recibe este reconocimiento.
Los puntos que definen estos estándares están fijados en la Declaración de Calidad de Svenson, permanentemente disponible en este sitio web.
91% de clientes satisfechos
Gracias a esta política, nuestros clientes encuentran una alta satisfacción en el servicio prestado por Svenson, como demuestra el estudio que anualmente realiza Taylor Nelson Sofres, S.A. (TNS).
Este estudio se realiza mediante cuestionarios a más de 1.800 clientes en más de 40 centros de toda España y Portugal, y refleja que los clientes de Svenson consideran buenos o muy buenos los servicios de la compañía en un 90% (datos de 2008).
Si quieres más información, consulta el Resumen del Estudio de Satisfacción de Clientes de Svenson
